Politique d’expédition

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 06/03/2026

Chez Pearlace, nous nous engageons à préparer et expédier votre commande avec le plus grand soin afin de vous offrir la meilleure expérience possible.

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos délais et zones de livraison.

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées le week-end ni les jours fériés.

En période de forte demande (lancements, promotions, fêtes), le délai de préparation peut être légèrement prolongé.

2. Livraison en France

Zone : France métropolitaine

  • Délai de livraison estimé : 2 à 5 jours ouvrés

  • Transporteur : selon disponibilité (La Poste, Colissimo, ou transporteur équivalent)

Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l’expédition de votre commande afin que vous puissiez suivre son acheminement.

3. Livraison en Europe

Nous livrons dans la majorité des pays européens.

  • Délai de livraison estimé : 3 à 7 jours ouvrés

  • Les délais peuvent varier selon le pays de destination et le transporteur.

Un numéro de suivi sera également fourni pour toutes les commandes expédiées en Europe.

4. Livraison internationale

Nous proposons également la livraison vers plusieurs destinations internationales.

  • Délai de livraison estimé : 5 à 12 jours ouvrés

Les délais peuvent varier en fonction :

  • du pays de destination

  • des procédures douanières

  • des transporteurs locaux

Pearlace ne peut être tenue responsable des retards causés par les services douaniers.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du passage en caisse en fonction :

  • du pays de livraison

  • du poids de la commande

  • du transporteur choisi

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées lors d’opérations promotionnelles.

6. Taxes et frais de douane

Pour les commandes internationales (hors Union Européenne), des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais restent à la charge du client et ne sont pas contrôlés par Pearlace.

Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Pearlace ne pourra être tenue responsable en cas :

  • d’erreur dans l’adresse indiquée

  • de colis non récupéré

  • ou de retard lié à des informations incorrectes.

8. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception ou après la date estimée de livraison.

Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapidement.

9. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

10. Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez contacter notre service client :

Email : customers@pearlace.com

Nous serons ravis de vous accompagner.

Merci pour votre confiance et bienvenue dans l’univers Pearlace.